Reklamasjonsportal
Er tilhengeren solgt til en
bedrift?
Ved salg til næringsdrivende gjelder kjøpsloven. Denne loven gir en reklamasjonsfrist på normalt 2 år, men dette kan være avtalt kortere i kontrakten. Det er viktig å merke seg at kjøpsloven er fravikelig, og at rettighetene derfor kan være begrenset gjennom avtale.
Tysse tilbyr ikke utvidet garanti 7 år for tilhengere solgt til bedrifter og næringsdrivende. Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget.
Bedriftskunder kan ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, men dette avhenger av avtalevilkårene og hva som er dokumentert.
Er tilhengeren solgt til en
privatperson?
Ved salg til privatpersoner gjelder forbrukerkjøpsloven. Denne loven gir kunden en lovfestet reklamasjonsrett på 5 år for tilhengere, da disse normalt er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, normalt innen to måneder.
I tillegg tilbyr Tysse en frivillig garantiordning som kan utvide reklamasjonsretten til totalt 7 år. For at garantien skal gjelde, må kunden registrere tilhengeren på Tysse.no innen 6 måneder etter kjøpsdato. Det er også et krav at tilhengeren får utført service minst én gang i året hos en autorisert Tysse-forhandler. Dersom garantien ikke er aktivert eller vilkårene ikke er oppfylt, gjelder fortsatt den lovpålagte reklamasjonsretten på 5 år.
Kunden kan ha krav på reparasjon, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning, avhengig av feilen og situasjonen.
